2024年4月19日
カジノシークレットで出金ができず困っている方必見！
「カジノシークレットで出金できないが原因が分からない」「出金したいけど方法が分からない」
こういった問題を抱えている方は、記事を読んで出金できない原因を確かめましょう。
カジノシークレットは優良オンラインカジノです。条件を満たせば出金ができるはず。何が問題なのか確認して、勝利金を出金してください。
この記事ではカジノシークレットで出金できない原因を11に分けて解説します。解決方法まで紹介するので、知識を付けて勝利金を確実に出金しましょう。
この記事を読むとわかる事
- カジノシークレットで出金できない11個の理由と解決方法
- 本人確認手続の詳細について
- カジノシークレットで出金できない場合について、よくある質問とその回答
カジノシークレットで出金できない11個の原因・理由とは
カジノシークレットで出金できない原因としては、11個の原因が考えられます。
カジノシークレットで出金できない場合には、11個の原因に該当していないかどうか順番にチェックし、解決方法を試してみるといいでしょう。
以下、11個の原因・理由と、それぞれの解決方法を表で簡単に紹介します。詳しい説明は表の下に順番にまとめているので、該当しそうな原因をチェックしてみてください。
| 番号 | 出金できない原因 | 解決方法・対処法 |
|---|---|---|
| 1 | 本人確認手続を終えてない | 正しい手順で本人確認手続をする |
| 2 | 入力ミスがある | ミスがないか確認する |
| 3 | リアルマネーについて出金条件を満たしていない | 入金額の5倍ベットして遊ぶ |
| 4 | 他人名義の出金方法を使おうとしている | 本人名義の出金方法を指定する |
| 5 | 入金方法と異なる出金方法を使おうとしている | 入金方法と同じ出金方法を利用する |
| 6 | 出金額の制限を守っていない | 最低出金額と最高出金額を守る |
| 7 | 出金の反映に時間がかかっている | 反映されるまで待つ |
| 8 | 電子決済サービスの上限に引っかかっている | 電子決済サービス側で本人確認手続などの上限増額の手順を踏む |
| 9 | 利用規約に違反してしまっている | 利用規約をきちんと守る |
| 10 | 出金保留（ペンディング状態）と表示される | カスタマーサポートに相談する |
| 11 | 電子決済サービスの入金の実績がない | 入金して実績を積む |
出金できない原因1．本人確認手続を終わらせていない
カジノシークレットにおいて出金できない原因のトップとなっているのが、本人確認手続（KYC）関係です。
本人確認手続とは、登録情報が本当に本人なのかどうかを、カジノシークレットの運営側が提出書類をもとにチェックする手続のことです。
カジノシークレットでは、初回の出金時に必ず本人確認手続を終えなければ出金できない仕組みとなっています。書類を出しただけでなく、カジノシークレット運営側の確認・審査作業が終わらないと出金できないので気を付けるようにしてください。
カジノシークレットでは、本人確認手続（アカウント認証）は、マイアカウントから行います。マイアカウントタブから、「入金 / 出金」へ進み「アカウント認証」タブを選択し、所定の書類を提出します。 
本人確認手続の審査には、数日かかることもあるので、早く出金したい場合にはできるだけ早く必要書類を提出するようにしましょう。
出金できない原因2．誤入力がある
カジノシークレットで出金できない場合、各種情報の入力ミスがあることが原因となっている可能性があります。
誤入力となりやすい部分は、以下のような箇所です。
記入ミスが起きやすいポイント
- アカウント登録の際に記入した情報（氏名や住所）
- 銀行振込で出金する場合の口座番号や銀行コード・支店番号など
- 電子決済サービスのID・パスワードや口座番号
- 仮想通貨のウォレット番号や、送信アドレスのコピペミス
アカウントに登録した各種の情報は、初出金する際の本人確認手続においても正しいかどうかチェックされます。入力ミスがあると本人確認手続も終わらず出金できないので、誤入力がないかどうか、必ず確認するようにしましょう。
IDなどの情報の場合には、アルファベットの大文字と小文字を取り違える場合や、半角を全角で入力する場合も多いので気を付けてください。こちらもカジノシークレットでは本人確認手続で確認されることがあるので、正しいかどうか2回ほどチェックするようにするといいでしょう。
出金できない原因3．リアルマネーの出金条件5倍を達成していない
カジノシークレットのボーナスは、ベットで満たさなければ出金できないという条件（出金条件・賭け条件）が原則として存在していません。ベットの金額関係なしにボーナスは出金可能です。
ただし、完全に自由に出金できるわけではありません。実際に入金したリアルマネーについては、5倍の出金条件を満たさなければなりません。
たとえば、1万円入金した場合、入金額の5倍に相当する5万円分をベットしてプレイしなければリアルマネーは出金できないのです。
この入金額5倍という出金条件については、達成しているかどうかを確かめる手段はありません。カスタマーサポートに質問しても、どれくらいの金額を消化しているのかは確認できないのです。
出金条件の消化具合については、きちんとメモなどを残して、自分で管理しておくようにしましょう。
どれくらいベットしているか分からない場合、ベット金額を増やしてコツコツと出金できるかを確かめましょう。
※今どれくらい消化しているのか確認する方法はない
出金できない原因4．他人名義の入金方法や出金方法を使おうとしている
カジノシークレットにおいて出金できない場合、使おうとしている出金方法が他人名義となっていることが原因の場合があります。この場合の対処方法は、もちろん本人名義の出金方法を使うことです。
他人名義の出金方法を使ってはいけない理由として、マネーロンダリングの温床となってしまいかねないから、というものがあります。脱税に利用されることもありますし、他人名義の決済方法使用はとにかくオンラインカジノが厳しくチェックする点です。
他人名義の決済方法を使おうとすると、場合によっては規約違反としてアカウント自体が凍結されてしまうことがあります。この場合、出金できないですし、ボーナスなどが没収されてしまうこともあります。
他人名義の出金方法を登録しようとして凍結されてしまった場合には、すみやかにカジノシークレットのカスタマーサポートに連絡しましょう。場合によっては凍結を解除してもらえることもあるかもしれません。
出金できない原因5．入金方法と出金方法が違っている
カジノシークレットにて出金できない場合、入金に使った決済方法と出金に使おうとしている決済方法が違うことが原因の場合があります。同じ決済手段を使うのが解決方法です。
カジノシークレットでは、原則として入金方法と出金方法とを同じ手段に統一しなければなりません。入金に電子決済サービスを使ったら、出金でも電子決済サービスを利用する必要があります。
例外としては、入金にクレジットカードを使った場合です。クレジットカードは出金には使えないので別の出金方法を選ぶ形となります。
どうして入金と出金とを同じ決済方法にしなければならないのでしょうか。
自由に決済手段を使われてしまうと、お金の動きが分かりづらく不透明になってしまいます。その結果、マネーロンダリングの抜け道としてオンラインカジノが悪用されてしまいかねません。
自由に決済方法を選べないのは不便かもしれませんが、適正なオンラインカジノ運営をするために必要なルールなのです。
出金できない原因6．最低出金額か最高出金額を守っていない
カジノシークレットで出金できないという場合、原因として最低出金額・最高出金額を守れていない可能性があります。解決方法は、制限の範囲内で出金額を指定することです。
カジノシークレットの最低出金額は、原則20ドルです。つまり、20ドル未満の出金額は指定できません。例外として、銀行送金の場合だけ最低入金額が100ドルになります。
カジノシークレットの最高出金額（限度額）は、利用する出金手段によって異なります。
1回あたり・1週間あたりの最高出金額は、原則として10,000ドルです。電子決済サービスの中で、iWalletとJetonだけは1回の取引あたりの上限額が5,000ドル、1週間当たりの上限額が10,000ドルとなります。
1か月あたりの最大出金額は、どの決済方法でも50,000ドルです。
オンラインカジノの中には、1週間や1か月あたりの出金上限額が設定されていないところもありますが、カジノシークレットでは上限が定められているので注意が必要です。
出金できない原因7．出金反映に時間がかかっている
カジノシークレットで出金できないという場合、出金のための処理時間・反映時間に時間がかかっていることが原因のことがあります。解決方法は、少し時間をおいてみることくらいです。
カジノシークレットで出金が完了するためには、カジノシークレットでの出金処理と、決済機関での出金反映の2段階があります。
カジノシークレット側での出金処理は、出金申請から24時間以内に終了。ただし、本人確認手続が終わっていない場合には、さらに時間がかかります。
- 電子決済サービスの場合
電子決済サービスでは、カジノシークレットでの処理が終わってから、即反映されます。
- 仮想通貨の場合
仮想通貨は、カジノシークレットでの処理が終了してから、即時反映されるか最大12時間かかります。
- 銀行送金の場合
銀行送金は、カジノシークレットでの処理が完了してから、さらに数日営業日が必要です。
出金できない原因8．電子決済サービスの上限に達している
カジノシークレットで出金できない際には、Payzなどの電子決済サービス側で上限に引っかかっていることが原因・理由の可能性があります。
この場合、電子決済サービス側の状況などをログインし確認し、電子決済サービスのサポートなどに相談するようにしましょう。
カジノシークレットが定めた1回あたり10,000ドルなどの出金上限額とは別に、電子決済サービス側で上限が定められている場合があります。この場合、カジノシークレット側に相談・質問しても問題は解決しません。
それぞれが利用している電子決済サービスでログインし状況を確認し、対処していく必要があります。指定している口座の残高なども確認しておくようにしましょう。
出金できない原因9．利用規約違反がある
利用規約に違反した行為があった場合、カジノシークレットでは出金できないという事態に陥ることがあります。
カジノシークレットの利用規約は、トップページの一番下にありますので、確認したことがない方は一通り目を通しておきましょう。
カジノシークレットで利用規約違反となってしまう行為にはどのようなものがあるのでしょうか。
たとえば、リアルマネーの5倍の出金条件を満たすために、低リスクベットをしてしまうと利用規約違反となります。 低リスクベットとは、ルーレットで「赤・黒」と双方に賭けてしまうようなベットのことです。
これを許してしまうと、出金条件を簡単に消化してしまうことができるようになり、出金条件の意味がなくなってしまいます。
出金できない原因10．出金保留（ペンディング状態）になっている
カジノシークレットにおいて出金できない場合、出金保留期間（ペンディング状態）になっていることが原因の可能性があります。
出金保留期間とは、何らかの原因により出金が保留になってしまう期間のことです。お金の動きが怪しいと運営が判断したときや、利用規約に違反がある場合などに出金保留となります。
出金保留となっている理由には様々なものがありますが、放置しておくと出金保留のままになってしまう可能性もあるのです。
この場合の解決方法は、少し時間をおいてみるか、カスタマーサポートに質問してみる、というくらいしかありません。
ただし、出金反映・出金処理のときにも「ペンディング中の出金」と表示されるので注意してください。
単に出金に時間がかかっているだけだ、という場合もあるのです。特に銀行振込・銀行送金などは出金処理完了後、反映されるまでに時間がかかるので、勘違いしやすい部分です。
出金できない原因11．電子決済サービスで入金の実績がない
カジノシークレットで出金できないケースでは、出金手段に使おうとしている電子決済サービスにおいて入金実績がないことが原因となっているかもしれません。
出金に使おうとしている電子決済サービス、たとえばiWalletやJetonなどで一度も入金した実績がない場合、その決済手段は出金には使うことができません。
どうして実績がないといけないのかというと、他の出金できない原因と同様、マネーロンダリングなどの不正利用を防ぐためです。一度入金した実績のある電子決済サービスしか出金に使えないとすることで、不正利用を防ぐという狙いがあります。
解決方法は、電子決済サービスを出金方法として利用する前に、入金方法として利用することです。
どうしても出金できない場合には、カスタマーサポートに相談を
上記の11の出金できない原因の中に該当するものがなかった場合や、どういう原因か分からない場合、対処方法が分からなかった場合などには、カジノシークレットのカスタマーサポートに相談しましょう。
丁寧な日本語対応で、出金できない原因と対処について助けてくれます。
カジノシークレットのサポート内容は、チャットとEメールの2種類です。電話などでの対応はありません。ライブチャットの対応は朝10時から夜の2時まで、メール対応は24時間いつでも、となっています。
また、カジノシークレットはFAQが非常に充実していますので、「よくあるご質問」でキーワード検索するなどして調べるのも1つの方法です。
出金できない原因ナンバーワン、本人確認手続とは
本人確認手続は、登録情報が正しいかどうか・使っているクレジットカードが本人名義の本物かどうか、などをカジノシークレットの運営が確認する手続のことです。
具体的には、定められた書類を定められた方式で画像提出する手続となります。
本人確認手続は出金できない原因のトップだと言われていますので、以下本人確認手続について詳解しましょう。
初回出金時に本人確認手続が必要
カジノシークレットでは、1回目の出金をするときに必ず本人確認手続を終わらせていなければ出金できない仕組みとなっています。
本人確認手続は、暴力団などの反社会的勢力がオンラインカジノをマネーロンダリングのために利用しないように定められている手続。何の情報確認もせずに出金できてしまうと、オンラインカジノが不正な方法に悪用されてしまう可能性があるのです。
本人確認手続は、所定の書類を写真に撮って運営に提出する流れとなります。審査には1日～数日かかってしまうので、できるだけ早いタイミングで提出するといいでしょう。
必要書類は、メールで運営に提出する場合もありますが、カジノシークレットでは所定のフォームからいつでも提出できます。
本人確認手続で提出しなければならない書類
カジノシークレットの本人確認手続で必要となる書類は、以下の3種類です。
本人確認手続で提出する書類
- 本人確認書類：顔写真が確認できる各種身分証の写真
- 現住所確認書類：今住んでいるところを証明できる、光熱水費などの請求書や、住民票の写真
- 決済方法確認書類（ペイメント確認書類）：入金方法に利用したクレジットカードなどの写真
本人確認書類には、運転免許証・パスポート・マイナンバーカードなどが利用できます。
クレジットカードの写真は、原則として入金にクレジットカードを利用した場合のみの提出です。銀行振込なら通帳の写真、電子決済サービスならアカウントIDなどが写っている画面のスクリーンショットなどを提出することとなります。
場合によっては、運営から連絡がきて、追加の書類を提出しなければならないこともあるので注意してください。追加書類は具体的には、顔写真付きの身分証と顔の双方が一緒に写っている写真などです。
本人確認手続での写真の撮影方法・注意点
カジノシークレットでは、本人確認手続で提出する書類の写真撮影には一定のルールが定められています。このルールを守っていないと本人確認手続は終わらず出金できない状態が続くこととなるのです。
本人確認手続での提出写真のルールは以下の通りです。
書類の撮影方法のルール
- スキャンした画像は使えない
- モノクロの写真はNGで、カラー画像でなければならない
- 書類の全体（四隅）がしっかり撮れている必要がある
- 光の反射などで情報が隠れていたらNG
- 画像編集ソフトで加工したものはNG
クレジットカードの写真については、付箋などの紙でカード番号の一部（最初の6桁と最後の4桁以外の番号）とCVVを隠して提出することができます。隠さなくても認証は可能ですが、セキュリティの観点から隠すようにするといいでしょう。
カジノシークレットで出金できない人のよくある質問
カジノシークレットにおいて、出金できない人がよく抱く質問について紹介していきます。参考にしてみてください。
下記で紹介した以外の質問については、この記事の上の方で紹介している項目が役に立つはずです。
カジノシークレットの出金反映時間はどれくらい？
カジノシークレットで出金できないという場合、出金処理や反映にかかる時間がまだ経過していないというケースがあります。
カジノシークレットでは、出金の申請手続きから24時間以内に出金処理がなされると、公式サイトで明記されているのです。
出金方法によって出金時間が異なるので気を付けてください。
出金方法別の反映時間
- 銀行送金：カジノシークレットでの処理が完了してから、銀行の数営業日が反映までに必要
- 電子決済サービス：処理が終了してから即時反映
- 仮想通貨：最大12時間
カジノシークレットで銀行振込で出金する場合の反映時間は？
カジノシークレットで銀行振込（銀行送金）で、出金されるまでの反映時間は、処理終了から銀行の数営業日が必要です。
他の出金方法よりも時間が要するので、出金できない場合には数日待ってみましょう。
銀行振込で出金する場合、まずカジノシークレットで出金処理がなされます。処理にかかる時間は最大24時間です。処理が終了した後、銀行の口座に着金するまでには数営業日がかかります。
即時反映を希望する方は、銀行振込以外の出金方法を選ぶといいでしょう。
カジノシークレットのボーナスには出金条件がない？
カジノシークレットでは、入金不要ボーナスや入金ボーナスなどさまざまなボーナスがありますが、基本的にはこれらのボーナスには出金条件（賭け条件）がありません。
出金条件がないということはいつでも出金できるということとなり、リアルマネーを受け取ったのと同じようなこととなります。そのため、カジノシークレットでは「ボーナス」ではなく「キャッシュバック」と呼ばれているのです。
ただし、リアルマネーについては、入金額の5倍の出金条件があるので気を付けてください。
カジノシークレットはヤバい違法なオンラインカジノですか？
カジノシークレットはヤバい、出金できない、などの噂が飛び交っていますが、カジノシークレットはきちんと合法的に運営されているオンラインカジノです。
この記事全体で説明してきたように、カジノシークレットで出金できない場合には、きちんと原因・理由があります。
また、カジノシークレットはキュラソーライセンスという厳しいライセンスを取得して、違法ではなく合法的に運営しています。安心してプレイを楽しんでください。
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