【重要】サーバーエラーが発生しました

いつもDORA麻雀をご利用いただき誠にありがとうございます。
日本時間2021年12月18日(土)23：40頃から～12月19日(日)18：00頃に掛けてログインできないエラーが発生しておりました。

今回のサーバーエラーにより2種類のゲームエラーが確認されております。

1、ゲーム途中でエラーが発生しゲームが正常に終了せずに、賭け金が保留状態となってしまう。
2、ゲーム途中でエラーが発生しそのまま終了してしまう。

上記2種類のエラーが発生した場合の対応は下記の通りとなります。

ゲーム結果を無効とし、保留状態の賭け金を解除、損失額が出た場合損失額を返還する。
（プラスマイナスゼロの状態にさせていただきます）

今回の不具合により被害を被った方へ、全額保証を行います。
（損失分の補償となります）

以下の方は補償対象外となりますのでご了承ください。
・今回のトラブルに関係のない方（お客様側でのネットワークトラブル等）
・不具合を装ったトラブルに関係のない方
・トラブルは起きたがこれにより利益が出たプレイヤー

お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
不具合が発生したと思われるお客様は下記サポートメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

サポートメールアドレス
「support@doramahjong.com」

なお、お問い合わせの際には下記項目を添えてお問い合わせください。

件名：サーバーエラー
お名前　：
スクリーン名：
電話番号　：
お問合せ内容　：（不具合の内容とそれを示す該当ハンドID）

ご不便をお掛けいたしますがご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。