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【重要】サーバーエラーが発生しました

いつもDORA麻雀をご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年12月05日 am3:00頃より(日本時間)に掛けてサーバーエラーが発生している事が確認されました。
現在サーバーエラーにより2種類のゲームエラーが確認されております。

1、ゲーム途中でエラーが発生し、ゲームが正常に終了せずに、賭け金が保留状態となってしまう。
2、ゲーム終了直前にエラーが発生し、ゲームが正常に終了せずに、決済数字に間違いが発生して、間違った結果が保留状態となってしまう。

上記2種類のエラーが発生した場合の対応は下記の通りとなります。

ゲーム結果を無効とし、賭け金を返還する。
(プラスマイナスゼロの状態にさせていただきます)

なお、今回の対応はサーバーエラーへの対応となりますので、ネットワークエラーへの対応とは異なります。
個人のネットワークエラーであった場合には補償が行われない場合がございますので予めご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

また、現在サーバーエラーが完全に修正されておりませんので、同様の状況が発生してしまう可能性がございます。
早急な修正に取り組んでおりますが、上記と同様のエラーが発生した場合には、お手数ですが該当のゲームのハンドIDをご記載いただきサポートまでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせへの回答は日本時間平日(月~金)12:00~20:00となっておりますので予めご了承ください。