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【重要】サーバーエラーが発生しました

いつもDORA麻雀をご利用いただき誠にありがとうございます。
日本時間2020年05月19日21:30頃より接続が不安定な状況が発生している事が確認されました。
現在サーバーの再起動を行い、エラーは解消されております。

今回のサーバーエラーにより2種類のゲームエラーが確認されております。

1、ゲーム途中でエラーが発生しゲームが正常に終了せずに、賭け金が保留状態となってしまう。
2、ゲーム終了直前にエラーが発生しゲームが正常に終了せずに、決済数字に間違いが発生して間違った結果が保留状態となってしまう。

上記2種類のエラーが発生した場合の対応は下記の通りとなります。

ゲーム結果を無効とし、賭け金を返還する。
(プラスマイナスゼロの状態にさせていただきます)

今回の不具合により被害を被った方へ、全額保証を行います。

以下の方は保証対象外となりますのでご了承ください。
・今回のトラブルに関係のない方(お客様側でのネットワークトラブル等)
・不具合を装ったトラブルに関係のない方
・トラブルは起きたがこれにより利益が出たプレイヤー

お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後同様の事態が起きぬ様徹底します。

また、現在お問い合わせフォームが利用できない状態となっておりますので、

「support@doramahjong.com」

上記アドレスに直接メールをお願いいたします。
下記項目を添えてお問い合わせください。

お名前 :
アカウントにご登録のメールアドレス:
電話番号 :
お問合せ内容 :(不具合の内容とそれを示す該当ハンドID)