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よくある質問



よくお問い合わせ頂く内容をまとめています。まずはカテゴリーをお選び下さい。
ご覧になっても解決しない場合は大変お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

不正防止について

公平公正のDORA麻雀

DORA麻雀はどこで収益を得ているの?

DORA麻雀ではプレイ時に10%~15%の場所代を頂き、その収入源で運営をしています。また、有料トーナメントでは参加時に10%手数料を取る場合があります。これはトーナメント毎に変化し、無料で参加できたり有料でも手数料を取らないトーナメントもあります

何で場所代が10%~15%って変動するの?

東風戦が10%。半荘・一局のみが15%となっています。
卓によっては$32の場合、その二倍の金額である$64卓を所持していなければなりませんが、$48の保留金でできる場もあります。また、同率2位や同率1位の場合、四風連打での全員ノーテン流局3連続など様々なシチューエーションで場所代は変化していくので、10%~15%という表記になっています。

ゲームの安全性は?

DORA麻雀では、ゲームのセキュリティを最優先させています。ゲームの安全性を保持するため、state-of-the-art technologyを利用しています。

責任を持ったゲーミング

DORA麻雀で楽しいプレイをするために、下記のガイドラインにしたがっていただくことをお勧めします。ギャンブルをするにあたり、お客さま自身の選択であるということを確認してください。

ギャンブルを始める前に、許容範囲内の損失がどれくらいか、確認してください。
もし、下記事項に当てはまる場合、ギャンブルはしないでださい。

・法律上ギャンブルができる年齢に達していない場合(未成年者)
・仕事又はその他の義務の妨げになる場合
・依存症からの回復過程中又は、依存症のかた
・アルコール又はその他薬物中毒の場合
・以前のギャンブルでの損失を埋め合わそうとしている場合

ギャンブルは多くの人々が楽しむためのエンターテイメントの一つです。
ほとんどの方がなんの問題もなくギャンブルをしています。
ギャンブルに依存してしまうこともあります。

しかし、ほとんどの研究によると、成人人口のほんの1パーセントしかこのような問題に直面しないとあり、我々の間でも、強迫的なギャンブラーはほんの一握りです。

あなたの大切な人又はあなた自身がギャンブルに関係した問題と抱えているようでしたら、www.­gamblersanonymou­s.­com 又は、www.gamcare.com へ問い合わせされることを強くお勧めします。

早急に弊社へアカウント停止の申請及びアカウントの残金の返金を申しでてください。

未成年者のギャンブル

18歳未満の方が、弊社のサイトでのアカウント開設やギャンブルすることは違法です。

弊社はこの件に関して義務があり、18歳未満でも利用可能な支払い方法を利用されるお客様に対して、電子年齢確認を行っております。

18歳未満のサイト使用が発覚した場合、獲得金は没収され未済のベットは無効になり、当局への報告責任があります。

我々は、お客様に対し、年齢証明をリクエストし、証明書が提示されるまでアカウントの一時停止をする権限があります。

我々が提供するゲーム内容は、子供向け用ではありませんので、われわれのサイトを使用しようとしている未成年者を積極的に追跡し防ぎます。

残念ながら、確実なシステムはありません。

我々の探知を逃れる若い人たちもいます。

もし、DORA麻雀に登録している方で、法域内での未成年者を知っている場合は、急速にお知らせください。18未満の未成年者とパソコンを共有している場合、ソフトにフィルターをかけることをお勧めします。

DORA麻雀で、ぜひ責任のあるギャンブルをしお楽しみください。
詳細は利用規約をご覧ください。

お問い合わせは、カスタマーサポートまで。

お問い合わせはコチラ

違反プレイヤーの対策と処罰

  1. DORA麻雀では不正を防ぐため、同一IP内で同一卓でのプレイを禁止を行っています。(家族内で打つことも想定し、別々の卓で打つことは可能です)
  2. プレイヤー1名に対しアカウントは1つです。
  3. 何らかの方法で不正(違反)しているプレイヤーを見つけたら、DORA麻雀運営にお問い合わせください。その時、そのプレーヤーネームに加え、できればそのプレーヤーがしたと思われる不正内容、卓名、時間など細かい情報を記載して弊社までご連絡ください。
    できるだけ多くの詳細を提供していただくことで、正当な対処をすることができます。
  4. DORA麻雀では不正対策として、運営管理画面上でどのプレーヤーが一緒にプレイしているかをIP別に全て把握しています。万に一不正したプレーヤーが出た場合、これらのデータを元に照合していきます。
  5. DORA麻雀では不正対策として、プレイヤーの登録日とプレイ時間の傾向、加えて対局相手も同様のデータで把握しています。こちらも万に一不正したプレーヤーが出た場合、これらのデータを元に照合していきます。
  6. 不正プレーヤーに対しては本当にそのプレーヤーが不正を行っているのか、その度合いも含め処罰は幾つかフェーズを別けて実行します。警告から永久追放まであり、損害賠償になる可能性もあります。

登録とアカウントについて

何歳から、参加できますか?

18歳以上で、このサイトの利用拒否がされていない国の方に限ります。18歳未満の方は、新規登録、ゲームへの参加及びこのサイトでのクレジットカードの利用は出来ません

個人情報の取り扱いについて

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される「生存する個人に関する情報であって、その情報に含まれる氏名、生年月日等により特定の個人を識別することができるもの」と認識しております。
弊社は、個人情報の利用にあたっては、利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。

複数のアカウントを取得できますか?

セキュリティの関係により、お客さまお一人につき、アカウントは1つとなっております。

家族メンバーで個別にアカウントを開くことはできますか? または友人と同じパソコンでゲームに参加できますか?

可能です。プレーヤー1人につき、アカウントは1つのみとなっております。家族の2人が同時にプレーすることは可能ですが、同じテーブルでは出来ません。これで、不正(談合等)を防ぐことが出来ます。

ログイン情報をなくしてしまった場合どうしたらいいですか?

パスワードやユーザーネームをなくした場合、DORA麻雀ソフトウェアを起動し、ログイン情報の箇所で「パスワードをお忘れですか?」をクリックして再発行をするか、お問い合わせください>>

登録情報は変更できますか?

ゲームにログイン後、右上にある「マイアカウント」から「マイプロフィール」を選択します。住所や電話番号に変更がある場合はこちらから変更できます。基本的なユーザ名や名前、性別等は変更できません。

アカウントの登録作業の途中で、「お客様の情報は既に登録されています」とのメッセージが届いた場合どうしたらいいですか?

そのようなメッセージが届いた場合、お客さまの個人情報と住所を添えて、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

入出金について

入金について

DORA麻雀への入金はどこから出来ますか?

DORA麻雀ソフトウェアを起動し、右上の「マイアカウント」から「入金」を押し、指定の入金方法にて入金してください。

クレジットカードを使うのは安全ですか?

全ての情報は、最新のファイアーウォールで保護されていますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。

入金方法はどのような種類がありますか?

入出金の仕方 のページをご覧ください。>>

アカウントへの入金の際に、問題が生じました。どうしたらいいですか?

お問い合わせフォームにてカスタマーサポートへご連絡ください。

出金について

出金はどのようにしますか?

アカウントページへログインして、出金(withdraw)タブをクリックし、指示に従ってください。

出金の仕方はどのような方法がありますか?

入出金の仕方ページをご覧ください。

アカウントからの出金で、問題が生じました。どうしたらいいですか?

カスタマーサービスへご連絡ください。

ソフトについて

チャットのルールはありますか?

DORA麻雀では、特定のフォームやトピックに関するチャットは禁止されています。
相手を傷つけるようなチャットをするプレーヤーは、警告やチャットの利用一時停止などの、処分の対象になります。

DORA麻雀で許可されていないチャットの内容は以下です。

冒涜

冒涜、卑猥、人種差別又は、悪態・侮辱するようなチャット内容は禁止されています。
特定の冒涜するような言葉はアスタリスクでマークされます。フィルターされた言葉は、サイト内での使用は禁止されます。

フィルターを無視しようとするプレーヤーはチャット使用の際の警告又は一時停止処分の対象になります。

懇願/勧誘

プレーヤーは、プレイマネー、現金にかかわらず、権利(称号)を懇願したりすることを禁止されています。勧誘はいかなる麻雀ゲームにおいても禁止されています。
勧誘を防ぐための処置が施されています。

過度のメッセージ

チャットの正当性を奪うような過度のメッセージや同じようなメッセージを送ることは禁止されています。

負けてる時に強制終了した場合はそのユーザーはどうなるのですか?

ネット、パソコン、その他不具合で退席した場合は、「ツモ切り」の状態になります。その場合、ペナルティー等は発生しませんがツモ切り状態なので最下位になりやすく、結果的にラスの確率が上がるので$を支払うことになります。当然卓に座る条件の保留額を上回る負けはありませんが、意図的に退席するのはオススメできません。

トーナメント

麻雀トーナメントのスケジュールはどこで確認できますか?

DORA麻雀公式WEBサイトの「トーナメント情報」から参加できます。
ゲーム内では「ロビー」の「トーナメント」で現在行われているトーナメントの情報を確認することができます。

トーナメント情報はコチラ

麻雀トーナメントへは、どうやって登録すればいいですか?

ゲーム内で「ロビー」の「トーナメント」で現在行われているトーナメントから参加したいトーナメントを選択し、右側に表示されるステータスで「登録」のボタンを押すとトーナメントに登録ができます。また「情報」ボタンを押すと、トーナメントの情報の詳細を確認することができます。

トーナメントは複数登録可能ですか?

複数のトーナメントに同時登録は可能です。
また時期やイベントにより同時刻にトーナメントが開催する場合もありますが、
その場合も両方に参加することができます(二面打ちという厳しい状況になりますのでハードルは上がります)

トーナメントに参加する条件はありますか?

従来のオンライン麻雀ならば「●段以上」等の縛りがありますが、
DORA麻雀では有料トーナメントと無料トーナメントがあります。条件はありませんが、
強いていうのならば、高額賞金がもらえる有料トーナメントの場合、参加費用が必要です。

サイトについて

DORA麻雀公式WEBサイト推奨環境

Windows

Chrome
Firefox3/3.6
Opera10/10.5
Safari4
InternetExplorer 7/8

Mac

Chrome
Firefox3.6
Opera10
Safari4

プレイヤーポイント

プレイヤーポイントはどこで確認できますか?

プレイヤーポイントはDORA麻雀ソフトウェアから確認することができます。
【1】DORA麻雀のソフトウェア画面を開きます
【2】ログイン後、右上にあるマイアカウントのボタンから【明細】のボタンを押します
【3】[残高][プレイヤーマネー][プレイヤーポイント]の三つの項目が中央に表示されます。

プレイヤーポイントを溜めるとどういうメリットがありますか?

初回入金ボーナスの時、ボーナスの支払い目安になるのがプレイヤーポイントです。
また、VIPトーナメントという参加費・賞金が共に超高額のトーナメント特別優遇で参加することが可能です。内容は参加費一部負担、或いは全額運営負担でノーリスクで参加することも可能です。
その他期間限定の特別キャンペーンなどではプレイヤーポイントがある一定以上溜まらないと獲得できないものも存在します。

プレイヤーポイントはどうやって貯めるの?

DORA麻雀ソフトウェアでプレイすると、そのレートに応じてプレイヤーポイントは反映していきます。
勝敗は関係なく、高レートのテーブルでプレイした方がより溜まりやすい仕組みになっています。

ハンド履歴

ハンド履歴とはなんですか?

過去にプレイヤーが打ったゲーム履歴を閲覧することができます。自分の打ち方を検証してみて上達に役立てたり、またキャンペーン獲得時に必要な項目だったります。

ハンド履歴確認方法

ハンド履歴はDORA麻雀ソフトウェアから確認することができます。
【1】DORA麻雀のソフトウェア画面を開きます
【2】ログイン後、右上にあるマイアカウントのボタンから【ハンド履歴】のボタンを押します
【3】検索したい期間、ゲームタイプ、ルールを選択し黒色の【検索】ボタンを押します
【4】検索結果が表示されたら一番左のIDを選択します。尚、キャンペーンなどで必要な情報はこのIDになります。
【5】画面が切り替わり、上のタブに「最終順位」「ハンド詳細」「▶」の3つの項目があります。「▶」を押すとプレイ詳細が閲覧できます。
【6】自動的にハンド内容が再現されます。打牌を止めて1つずつ確認した場合、停止ボタンを押した進むボタンを押すと詳細が閲覧できます。
【7】ハンド履歴は過去半年まで閲覧できます。




Doramahjong.comは、Gambling Supervision Commission of the Isle of Manよりライセンス(2009年12月31日)が付与され監督されているMahjong Logic Limited
(住所:Mahjong Logic, 2nd Floor Atlantic House, 4-8 Circular Road, Douglas, Isle of Man, IM1 1AG)のソフトウェアの使用ライセンスを用いて運営されています。

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